EC物流代行サービス15選！選び方や利用するメリットなどもご紹介！

おすすめのEC物流代行サービスは？どうやって選べばいい？と気になっていませんか。

結論、おすすめのEC物流代行サービスは、以下の15社になります。

この記事では他にもEC物流代行サービスの選び方や、依頼するメリット・申し込む前の注意点なども詳しく紹介します。

「これからEC物流代行サービスを頼みたい」と考えている方には、かなり有益な情報になるので、是非参考にしてくださいね。

執筆者

佐藤　美樹

アートトレーディング株式会社の専属WEBライター。
ECサイト運営では、SEOやSEM、SNSマーケティングの導入・運用を担当。現在はECサイト運営や物流に関する記事の執筆を行う。

監修者

藤井 玲

2002年に楽天市場へ出店したことをきっかけに、EC支援サービスの提供をスタート。
累計１８年、１５０社以上のサイト制作、運営経験を持つ。
一部上場企業のECサイトを１０年間運営した経験から、運営全般、フルフィルメントの知見が豊富。

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オーダーメイド可能なEC物流代行サービス

企業の状況に状況に合わせてオーダーメイドができるおすすめのEC物流代行サービスは、以下の2社になります。

■オーダーメイド可能なEC物流代行サービス
・アートトレーディング株式会社
・株式会社サーガ

それぞれ見ていきましょう。

アートトレーディング株式会社

当社、アートトレーディングは、埼玉県所沢市にあるEC物流代行会社です。

アートトレーディング一番の強みは、商品の発送だけではなく、受注業務やカスタマーサポートまでを一貫して対応している所。

カスタマーサポートなどであったお客様からのご要望やクレームなどは、月に一回事業者様にフィードバックし、EC運営の改善提案をしていくことができます。

また物流では、ギフトラッピングやサンプルなどの同梱をフレキシブルに対応しますし、小ロットでのご依頼にも対応しているため、それぞれの事業者様に合わせた最適な物流代行をカスタマイズすることが可能です。

さらに当社では、物流代行業務だけではなくEC運営のサポート業務も行っています。EC運営全体の課題解決の提案を受けることもできるため、「物流代行もお願いしたいけれど、もっとECの売上も伸ばしていきたい」という事業者さんにもピッタリな会社と言えるでしょう。

◆料金設定は？

アートトレーディング株式会社のEC物流代行で発生する料金は以下になります。

株式会社サーガ

株式会社サーガは、大阪市中央区にあるEC物流代行会社です。

株式会社サーガの一番の強みは、少量の配送でも低コストで物流代行が可能なところ。

もちろんギフトラッピングやラベル添付、サンプルの同梱などもフレキシブルに対応することができるので、どんなEC商品を扱っている店舗でも安心して、物流業務を代行してもらうことができますよ。

リピート通販が得意なEC物流代行サービス4選

リピート通販が得意なEC物流代行サービスは、以下の4つになります。

・クラウドロジ
・HAPILOGIリピート通販
・株式会社トミーズコーポレーション
・スクロール360

それぞれ見ていきましょう。

クラウドロジ

クラウドロジは、東京都目黒区にあるEC物流代行会社。特にサブスクやリピート通販の物流に特化している会社です。

クラウドロジの一番の強みは、ポストインサイズの商品の発送を得意としている所。企業の取り扱っている商品にあわせて、専用資材・オリジナル資材の提案から各商品毎の配送方法の提案を行っていくところです。

またリピート通販特有の、チラシやサンプルなどの同梱作業もフレキシブルに対応することができるので、D2C通販の売り上げ拡大の一助にすることもできますよ。

HAPILOGIリピート通販

HAPILOGIリピート通販は、東京都港区にあるEC物流代行会社。リピート通販専用の物流代行サービスになります。

一番の強みは、リピート通販特有の同梱物のフレキシブルな入れ替えの対応が可能なところ。また複数のECサイトや楽天・AmazonなどのECモールからの出荷指示などを一括で制御できるところです。

複数の倉庫を完全に制御することができるので、最寄り倉庫からの分散出荷が可能。そのため「早い・安い・正確」にお客様に商品を届けることができますよ。

株式会社トミーズコーポレーション

株式会社トミーズコーポレーションは、大阪府泉大津市にあるEC物流代行会社。リピート通販に特化した物流代行サービスです。

株式会社トミーズコーポレーションに業務委託を依頼すれば、例えば、新規客やリピート客に合わせて、適切な販促物を同梱することができるので、入れ間違いなどのミスが起こることは絶対にありません。

また賞味期限や消費期限の管理までを徹底的に行ってくれるので、健康食品やお菓子など食品のリピート通販にも対応可能な点もうれしいポイントだと言えるでしょう。

スクロール360

スクロール360は、静岡県浜松市にあるEC物流代行会社。単品リピート通販の物流支援実績を豊富に持っている会社です。

スクロール360は、これまで750社以上の単品リピート通販の物流支援実績を持っているので、商品のセット組からチラシ・サンプルの同梱方法など、フレキシブルな提案が可能です。

またスクロール360では、通常の販促チラシだけではなく、納品書へのバリアブル印刷も可能です。購入商品別、購入エリア別など、色々なお客様に合わせた情報をパターン別に納品書へのバリアブル印刷を行うことで、リピーター獲得も期待できるでしょう。

◆料金設定は？

スクロール360のプラン別料金は、以下になります。

食品通販専門のEC物流代行サービス4選

食品通販専門でおすすめのEC物流代行サービスは、以下の4つになります。

・株式会社美翔物流
・株式会社低温
・株式会社ミラク
・浜松委托運送株式会社

それぞれ見ていきましょう。

株式会社美翔物流

株式会社美翔物流は、大阪府摂津市にあるEC物流代行会社です。主に食品ECの物流を得意としている会社になります。

株式会社美翔物流の一番の強みは、「常温庫」「チルド庫（0～5℃対応）」「冷凍庫（-25℃以下対応）」の食品保管倉庫を保有している所。

お客様の食品商品に合わせて、適切な温度管理で保管し、賞味期限などのチェックも随時行っていくため、安心してフルフィルメントを任せることができますよ。

また株式会社美翔物流では、食品の管理温度に合わせた配送業務までを一貫して対応することが可能です。

株式会社低温

株式会社低温は、奈良県大和郡山市にある食品専門のEC物流代行会社です。

一番の強みは、小規模店舗様の利用が可能であるところ。小ロットからの対応ができるため、町の飲食店など個人商店でこれからネットショップに力を入れたいという事業様も対応可能になります。

また株式会社低温では、一社一社に合わせたオーダーメイド型の発送代行を行うため、セット販売やラッピングなどもフレキシブルに対応することができますよ。

株式会社ミラク

株式会社ミラクは、兵庫県神戸市にある食品ECに特化した物流代行会社です。

株式会社ミラク一番の強みは、超低温冷凍・冷凍・冷蔵・定温の倉庫を保有している所。

これまでに取り扱った商品は、「ご飯・おかず類」「スイーツ」「魚介類」「粉もの類」「飲料」など。これまでに55年以上の物流代行実績があるため、安心して発送を任せることが可能です。

また株式会社ミラクでは、導入前に「無料見学会」を開催することが可能です。倉庫に清潔感はあるか、きちんと整備されているかといった点を自分で見定めることができるので、安心して業務を任せることができますよ。

浜松委托運送株式会社

浜松委托運送株式会社は、静岡県浜松市にある食品に特化したEC物流代行会社。

一番の強みは、静岡の浜松市に10,000坪の物流倉庫を持っているところ。

日本の中心である静岡から発送の為、関東～関西にかけて統一価格での輸送が可能になります。

また浜松委託運送株式会社では、発送業務だけではなく、受注業務の代行も可能。商品が売れてからのバックヤード業務をすべて任せることで、食品EC運営においてのコア業務により注力することができますよ。

大型商品が得意なEC物流代行サービス3選

大型商品が得意なEC物流代行サービスは、以下の3つになります。

・S-PAL
・プラスロジティクス株式会社
・コイズミ物流株式会社

それぞれ見ていきましょう。

S-PAL

株式会社S-PALは、千葉県船橋市にあるEC物流代行会社。

一番の強みは、家具や家電など25kg以上の大型商品にも対応可能な点になります。

また株式会社S-PALは、お客様と一緒に可能性を模索しながら物流代行業務を引き受けていくので、細かな要望もフレキシブルに対応することが可能です。

プラスロジティクス株式会社

プラスロジティクス株式会社は、東京都豊島区にある大型家具専門のEC物流代行会社。

一番の強みは、大型家具の配送から組み立て・設置作業、お客様の問い合わせ対応までを一気通貫で行ってくれるところ。

お客様の要望ごとにカスタマイズした物流スキームを構築し、提供していくということに強みを持っている会社だと言えるでしょう。

コイズミ物流株式会社

コイズミ物流株式会社は、大阪市中央区にあるEC物流代行会社。大型家具の物流代行を得意としている会社です。

コイズミ物流株式会社1番の強みは、商品の大きさに関わらず、当社倉庫での保管から配送までの対応ができること。また、家具の設置から組み立ても対応することができますし、返品対応も承ることが可能です。

さらにコイズミ物流株式会社では、共同配送以外にもコンテナ―輸送、トラック輸送、航空貨物や海上輸送、宅配便など、最適な配送ネットを提案することができるので、

医薬品専門のEC物流代行サービス2選

医薬品専門でおすすめのEC物流代行サービスは、以下の2つになります。

・富士ロジテック
・株式会社フェイバリット

それぞれ見ていきましょう。

富士ロジテック

富士ロジテック株式会社は、東京都千代田区にある物流代行会社。医薬品専門の物流代行を行っている会社です。

富士ロジテック株式会社の一番の強みは、ロット管理や有効期限管理をおこなうのはもちろん、医薬品の特性を理解した上で、品質と安全に配慮した物流代行を実施するということ。また、必要な品質レベルに則し、医薬品を取扱うに十分な設備要件を備えている所だといえるでしょう。

保管する医薬品を取り扱うスタッフに関しても、薬事教育を受けた優秀なスタッフとなっているので、安心して物流代行を任せることができますよ。

株式会社フェイバリット

株式会社フェイバリットは、東京都昭島市にあるEC物流代行会社。特に医薬品に特化したEC物流代行となっています。

株式会社フェイバリットの一番の強みは、EC物流代行に必要な安心の品質管理を行っていること。医薬品の取り扱いを熟知した薬剤師が常駐しているので、商品を保管している間も品質を高く維持することが可能です。

また株式会社フェイバリットでは、医薬品の小ロットでの出荷や緊急出荷などの対応も可能。様々なお客様の要望にフレキシブルに対応することができるので、安心して業務を委託することができるでしょう。

EC物流代行サービスはどうやって選べばいい？

ここではEC物流代行サービスを選ぶ際のポイントを詳しく解説していきます。

・どこまでの業務を依頼できるのか確認する
・料金を確認する
・得意な商材ジャンルを確認する
・対応できる出荷件数を確認する
・倉庫環境は問題ないか確認する

それぞれ見ていきましょう。

どこまでの業務を依頼できるのか確認する

EC物流代行サービスを選ぶ際は、まず「どこまでの業務を依頼できるのか確認する」ようにしましょう。

というのも、一口にEC物流代行サービスと言っても、そのサービス内容は、ただ単に在庫の商品を発送するだけではありません。

例えば、食品系の物流代行であれば、賞味期限の確認や倉庫内の室温の管理が必要になってきますし、ECサイトの商品の特性によってはラッピングが必要な場合もあります。

またECサイトの物流代行であれば、受注業務やカスタマーサポートも委託したいという場合もあるでしょう。

そのため、事業者で販売している商品にあわせてどこまでのサービスを受けたいのか、それに対応してくれるのはどの会社なのかを確認するようにしましょう。

◆ギフトラッピングやチラシの同梱などは可能か

ECサイトの物流代行サービスを探す際、「ギフトラッピングを行っているのか」「チラシの同梱は可能なのか」を必ず確認するようにしましょう。

というのも、大手の物流代行会社などの場合、商品ごとにフレキシブルに対応してくれるケースが少なく、依頼してからラッピングやチラシ同梱の必要性に気づいてしまったという場合が多くあるからです。

また依頼しようとしている企業が、ギフトラッピングやチラシ同梱を行っている場合でも、

・どんな風にラッピングしてくれるのか
・ラッピングやチラシ同梱をする際のプラス料金はどのくらいなのか
・1商品ごと、一定期間の対応は可能なのか

を必ずチェックするようにしましょう。

◆受注業務やカスタマーサポートは委託できるのか

ECサイトの物流代行サービスを探す場合「受注業務やカスタマーサポートは委託できるのか」ということも確認するのがおすすめです。

なぜなら、発送業務と一緒に受注業務やカスタマーサポートを任せることができれば、お客様の元に商品が届くまでの一連の業務がスムーズになり、ECにおけるコア業務に時間を割けるようになります。また誤発送などのミスを最大限防ぐことが可能だからです。

ただし受注業務やカスタマーサポートも委託する際は、お客様とのやり取りをきちんとフィードバックしてくれる事業者を選ぶようにしましょう。

お客様からの相談やクレームをきちんとフィードバックしてくれる事業者であれば、商品開発やEC運営においてもつねにサービスの品質を向上させることができますよ。

料金を確認する

ECサイトの物流代行サービスを選ぶ際は、料金も必ず確認するようにしましょう。

物流代行会社で発生する基本的な料金は、以下になります。

【基本料金】サービスの月額利用料
【入庫費用】在庫商品を倉庫に入庫する時の費用
【保管費用】在庫商品を保管しておく際に発生する費用
【梱包費用】商品を梱包する費用
【発送費用】商品を発送する時にかかる費用

EC物流代行会社の料金は、基本的に依頼した分と発送した量に応じて請求額が変わってくるということを覚えておきましょう。

また上記以外にもギフトラッピングやおまけの同梱などをする場合は、プラスアルファで費用が発生することも頭に入れておいてください。

◆EC物流代行の費用相場は？

それでは、これらの費用の相場料金はどのくらいになるのでしょうか。

以下の表に、大体の相場料金をまとめました。

基本料金	30,000~50,000円/1件 ※基本料金が発生しない会社もある
入庫費用	単品の場合：10～30円/1品 箱の場合：30～150円/1箱
保管費用	3,000~10,000円/坪
梱包費用	100~1,000円/1品
発送費用	400～800円/個

上記を参考にできるだけ安く、高品質なサービスを提供しているEC物流代行会社を選ぶようにしましょう。

得意な商材ジャンルを確認する

EC物流代行サービスを選ぶ際には、「得意な商材ジャンルを確認する」ということもかなり大切です。

というのも、EC物流代行会社はその事業者によって倉庫の規模や設備が全く異なるから。

例えば、食品などの物流代行を頼むのであれば、冷蔵タイプの倉庫を保有している会社へ。大型家具の物流代行を頼むのであれば、敷地面積がかなり広い倉庫を保有している会社へ委託をお願いする必要があると言えるでしょう。

そのため、まずは依頼しようと思っている物流代行会社へ自社商品の発送代行が可能か問い合わせて聞いてみるのが手っ取り早いでしょう。

ただ、アパレルや化粧品、小物雑貨など賞味期限や特別な設備が必要ない商品であれば、ほとんどのEC物流代行会社が対応してくれると考えていて問題ないです。

対応できる出荷件数を確認する

EC物流代行会社を選ぶ際には、対応できる出荷件数も確認するようにしましょう。

例えば、

・SKU(色違いなどの場合でも1商品を数える場合の数)や在庫数に上限はどのくらいか
・小ロットでも対応できるか

など、依頼する商品の数が多い場合や少ない場合、自社の状況に合わせて対応できる会社なのかを事前に判断するようにしましょう。

目安でいうと、大規模な倉庫を保有しているEC物流代行会社は小ロットでの依頼が厳しく、中小規模の倉庫を保有しているEC物流代行会社は、商品の数量が多い依頼への対応が厳しいパターンが多いということを頭に入れておきましょう。

倉庫環境は問題ないか確認する

EC物流代行サービスを選ぶ際には、倉庫環境は問題ないかも確認する必要があります。

というのも、商品を保管する倉庫内の環境が悪ければ、商品が破損したり、品質劣化が起きてしまう可能性があり、在庫を無駄に廃棄しなければならない可能性がでてくるから。またきちんと整理整頓されていない倉庫は、作業効率も悪いですし、発送ミスが起こってしまう確率も高いからです。

そのためECの物流代行会社へ依頼する時は「倉庫内が清潔か」「きちんと整理整頓されているか」を自らの目で確認してから、どの会社にするか選ぶようにしましょう。

EC物流代行を頼むべき会社の特徴は？

EC物流代行を頼むべき会社の特徴は、以下になります。

・物流業務が負担になっている
・コストを削減していきたい
・発送ミスが多発している
・顧客満足度を向上させたい

それぞれ見ていきましょう。

物流業務が負担になっている企業

EC物流代行を頼むべき会社の1つ目の特徴は物流業務が負担になっている会社になります。

ECサイトを運営する場合「商品企画」「ECサイトの制作、改善」「集客」「リピーター対策」「商品の発送」「カスタマーサポート」などやらなければならないことが数多くあります。

その中で、商品の発送やカスタマーサポートなど一部の業務をEC物流代行に任せていくことで、EC運営者の業務の負担を軽減させることが可能というわけです。

◆コア業務に専念できる

EC物流代行に商品の発送やカスタマーサポート、受注業務などを委託することで、「商品企画」や「ECサイトの制作や改善」、「集客」、「リピーター対策」などECサイト運営においてのコア業務に専念することが可能です。

これらのコア業務は、綿密な戦略が必要ですし、行った施策のPDCAを繰り返し回していかないと、自社のECサイトをより売れるECサイトにしていくことはできません。

ノンコア業務である「商品の発送」や「カスタマーサポート」などを外部に任せて、自社内のリソースをEC運営の主軸となる業務にあてることで、より“売れるECサイト”を作っていくことが可能になりますよ。

コストを削減していきたい企業

EC物流代行サービスに業務を委託するべき企業の2つ目の特徴は、コストを削減していきたい会社だと言えるでしょう。

例えば、ECサイトで販売している商品の仕入れや受注業務、倉庫からのピッキング、検品、発送、返品処理、カスタマーサポートなどを自社内で行う場合、そのすべての業務を行うための人件費が必要になります。

またその商品を保管する倉庫代（場所代）や梱包資材代もかかってくるので、費用負担は莫大になってしまうと言えるでしょう。

しかしEC物流代行会社に業務を委託すれば、支払わなければならない料金は、サービスを利用した分だけ。そのため無駄に場所代や人件費を支払う必要もなくなるためコスト削減につながると言えるでしょう。

◆物流会社の運賃は一般よりも安い

またEC物流代行サービスに発送業務を委託すると、運賃が通常よりも安くなるということを覚えておきましょう。

というのも、EC物流代行会社ではボリュームディスカウントが可能だから。EC物流代行会社では複数社の商品を発送することになるので、ボリュームディスカウントが適用され、通常よりも安い価格で配送してもらうことができるんです。

EC物流代行会社に委託すれば、自社で運送会社に直接発送依頼をするよりも安い運賃で配送することができるので、その面でもお得と言えるでしょう。

発送ミスが多発している企業

EC物流代行サービスに業務を委託するべき企業の3つ目の特徴は、発送ミスが多発している企業になります。

というのも、EC物流代行会社では多くの案件のフルフィルメントを担当していて、経験が豊富なため、発送ミスが起こることはほとんどありません。またほとんどのEC物流代行会社では、発送業務においてヒューマンエラーを防ぐために、倉庫の整理整頓がきちんとされているのはもちろん、物流管理システムを必ず利用し、発送ミスを防ぐ完璧な体制を整えています。

発送ミスが起きてしまうと、ECサイトの信頼を失ってしまうことにもなってしまうので、正確で丁寧なフルフィルメントを行うならプロのEC物流代行会社に任せるようにしましょう。

顧客満足度を向上させたい企業

EC物流代行サービスに依頼をするべき企業4つ目の特徴は、顧客満足度を向上させたい企業になります。

前述した通りEC物流代行会社は、フルフィルメントのプロ集団になります。商品にダメージを与えないプロの梱包方法で商品を発送することが可能なので、お客様が不愉快に思わないきれいな梱包の商品を届けることが可能です。

また受注業務やカスタマーサポートなども委託する場合にも、商品に対するお客様の疑問やクレームを上手に対処してくれるので、顧客満足度をダイレクトに向上させることができますよ。

自社内で発送業務やカスタマーサポートも対応するとなると、多くの業務におされて、顧客への対応が雑になったり、問い合わせのメールの返信が遅れてしまうということも起きてしまうので、顧客満足度を向上させたいのであれば、EC物流代行会社を利用するようにしましょう。

EC物流代行を申し込む前に覚えておきたいこと

EC物流代行を申し込むには、以下のリスクがあるということを事前に覚えておきましょう。

・個人情報流失のリスクがあることを覚悟しておく
・物流の状況をすぐに把握することができないことを頭に入れておく

それぞれ見ていきましょう。

個人情報流失のリスクがあるということを覚悟しておく

EC物流代行を申し込む際には、個人情報流失のリスクがあるということを覚悟しておきましょう。

というのも、EC物流代行会社に業務を委託すると、お客様の住所・氏名・電話番号を外部に送ることになります。そのため、委託先のセキュリティがずさんであれば、顧客情報を抜き取られてしまうという可能性も0ではありません。

もちろんほとんどの会社は、セキュリティ対策がきちんとなされているので、心配しすぎる必要はありませんが、情報漏洩のリスクが0ではないということは覚えておきましょう。

物流の状況をすぐに把握することができないということを頭に入れておく

EC物流代行会社に依頼する場合「物流の状況をすぐに把握することができない」ということも頭に入れておいてください。

例えば、お客様から注文のキャンセルは発送日の変更があった際に、自社で発送業務を行っていれば、即時対応することが可能です。

しかしEC物流代行会社へ業務を依頼してしまうと、現状、注文商品は出荷されたのか、まだ発送していないのかといった情報を調べるために、いちいち連絡して確認しなければなりません。

結果として、商品の到着日の変更やキャンセルが間に合わず、お客様の顧客満足度を下げてしまうかもしれないということを覚えておきましょう。

まとめ

結論、おすすめのEC物流代行サービスは、以下の15社になります。

EC物流代行サービスを選ぶ際は

・どこまでの業務を依頼できるのか確認する
・料金を確認する
・得意な商材ジャンルを確認する
・対応できる出荷件数を確認する
・倉庫環境は問題ないか確認する

といったことに注目してから選ぶようにしましょう。